Falta de envio dos produtos
Respondida
Teresópolis - RJ
20/06/2017 às 14:52
ID: 26961943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei duas luminárias Solar LED Tipo Espeto SMD Preta - Key West no dia 21/05 para entrega em 11 dias uteis e até a presente data o produto não foi entregue. Já efetuei reclamação por mensagem tel. ******* e não foi respondido. Gostaria de solucionar o problema. Atenciosamente. Vania M N Gonçalves
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 15:34
Boa tarde Sra Vania.
Pedimos desculpa por este inconveniente. Nós abrimos um chamado no marketplace onde a compra foi realizada, e as instruções que nos passaram é que você seria avisada sobre essa ocorrência de atraso. Ocorreu um erro de cadastro, e o produto apresentado para a senhora na tela de compra, era diferente do que estava sendo mostrado para nós. Em resumo, estamos enviando o produto correto e mais uma vez nos desculpe por isso.
Att, Lucas - Marcajo Elétrica