Demora na entrega de fotos e álbum e má organização na formatura

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Ibirama - SC

16/05/2026 às 10:11

ID: 248819765

Comprei um combo com fotos digitais e álbum impresso e até agora ninguém me chamou para escolher as fotos e entregar o álbum ja faz mais de dois meses. A organização na formatura também foi decepcionante, os fotógrafos estavam [Editado pelo Reclame Aqui] e tiraram muitas fotos que nem da de aproveitar

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:00

Entendemos a expectativa e a ansiedade em receber as fotos e o álbum, afinal, trata-se de um momento muito especial. Porém, esclarecemos que o processo de seleção, edição e entrega do material encontra-se dentro dos prazos previstos contratualmente, não havendo atraso na entrega dos serviços contratados.

Quanto aos apontamentos sobre a equipe de fotografia durante o evento, informamos que não recebemos registros ou reclamações relacionadas à postura dos profissionais na ocasião da formatura. Ainda assim, agradecemos o feedback e o consideraremos em nossas avaliações internas.

Em relação à quantidade e repetição de fotos, é importante destacar que, em eventos desse porte, são realizados diversos registros de cada formando e dos principais momentos da cerimônia. Como consequência natural desse processo, algumas imagens podem apresentar enquadramentos ou situações semelhantes, permitindo posteriormente uma seleção mais ampla e completa do material.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.