Empresa de fotos de formatura esqueceu álbum e não entrega material prometido
Respondida
Curitibanos - SC
15/07/2026 às 00:59
ID: 253943989
Preciso compartilhar minha decepção com o serviço de fotos da formatura de dezembro/2025. Após muitos contatos, a empresa admitiu que esqueceu o álbum do meu filho e prometeu atendimento on-line. Aceitei, mas, desde então, silêncio total. Sem retorno, sem fotos. Espero que outras famílias não passem por isso. Memórias são preciosas e merecem respeito!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:01
Olá! Meu nome é Tamires e faço parte do time da MARCANTE.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento de qualidade e preservar as lembranças de um momento tão importante quanto a formatura. Jamais é nosso objetivo causar qualquer tipo de insatisfação aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite analisar a situação e buscar a melhor solução possível.
Sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para verificação de todo o histórico do atendimento. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e para preservar suas informações pessoais, daremos continuidade ao contato por meio do e-mail informado nesta plataforma.
Atenciosamente,
Permanecemos à disposição e faremos o possível para esclarecer a situação da melhor forma.