Falta de resposta e informações sobre andamento no INPI após 5 semanas
Em réplica
Joinville - SC
15/10/2025 às 07:26
ID: 229373841
Estou a 5 semanas enviando whatsapp e nao tenho resposta do serviço contratado e do respectido andamento no INPI ( Poderia me enviar o protocolo de analise no INPI para que eu possa acompanhar o andamento?)
O prazo esta de contestação está vencendo daqui a 3 semanas.
Favor retornar o e-mail ou whats app com as solicitações.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:56
Prezado.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Informamos que, no próprio dia 15/10, nossa equipe entrou em contato com o senhor para prestar todos os esclarecimentos necessários, e em 20/10 o serviço contratado já havia sido integralmente executado.
Solicito sempre que entre em contato pelo telefone fixo em nossa página da internet*******, sendo que nossa equipe está sempre a disposição das 08h às 17h de segunda à sexta. O Whatsapp não é um meio oficial nosso de comunicação, pois tem muita queda e bloqueio. Caso ainda precise de uma nova via do comprovante ou de qualquer informação adicional, ficamos à disposição para reenviá-la imediatamente.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 00:41
Ninguém me mandou nada, me responderam dizendo que
Meu processo estava na fila , nem o comprovante da contestação do inpi
Mandaram
Réplica da empresa
18/11/2025 às 14:30
Prezado.
Agradecemos o seu contato, todos os documentos foram enviados conforme solicitado.
Solicito sempre que entre em contato pelo telefone fixo em nossa página da internet (21) 3795-9515, sendo que nossa equipe está sempre a disposição das 08h às 17h de segunda à sexta. Caso ainda precise de qualquer informação adicional, ficamos à disposição para reenviá-la imediatamente.