Compra não recebida após pagamento via Pix

Olá, boa tarde, tudo bem?
Agradecemos o contato e sentimos muito pelo transtorno. Informamos que a nossa fábrica trabalha apenas com chapéus e não comercializa sapatos. Pode ter havido algum equívoco com o nome da loja ou com outro estabelecimento de nome semelhante.
Pedimos, por gentileza, que revise o comprovante de compra e o endereço do site onde o pedido foi feito, para que possa entrar em contato com o vendedor correto.

A Marcatto é uma empresa centenária que preza pela qualidade de seus produtos e orgulha-se de sua história.

Fundada em Outubro de 1923 pelo casal italiano João e Christina Marcatto e situada em Jaraguá do Sul/SC desde então, a empresa desenvolveu-se ao longo dos anos, tendo passado por várias mudanças, adaptações e melhorias.

Com várias linhas de atuação, desde os chapéus mais simples para a agricultura até os mais diferenciados e exclusivos, seja na linha country, pelo ou casual.

Quando se fala em chapéus, a Marcatto é referência em qualidade e experiência em fazer o melhor chapéu do Brasil.

A Marcatto também é a distribuidora e responsável pela produção de chapéus para a América Latina da renomada marca norte americana Stetson conhecida mundialmente por seus chapéus country.

https://www.marcatto.com.br/

Nao resolveu o problema infelizmente cai num [Editado pelo Reclame Aqui]