A pior experiência possível.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2023 às 15:53
ID: 174702019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há mais de 1 ano tentando ter os produtos que compramos devidamente instalados e em funcionamento. Nenhum prazo foi cumprido pela empresa, a começar com o de entrega e início de montagem dos armários, o que no meu caso gerou impactos irreversíveis.
Mesmo com uma margem de dois meses que havíamos estipulado, o atrazo na entrega e no início da montagem superou esse tempo. Isto em um contexto em que minha esposa estava no final de uma gestação, o que era de conhecimento da empresa. Ou seja, eu e minha família tevemos que nos mudar para um apartamento sem móveis na cozinha e no banheiro com uma criança recém nascida e outra de um pouco mais de 1 ano de idade.
Depois de muita insistência para a entrega recebemos uma primeira leva de material e começou a saga para o início da montagem. Passaram pela minha casa mais de três equipes diferentes e, como nenhum prazo foi honrado a montagem teve que acontecer após a nossa mudança e tivemos que lidar com toda a sujeira e barulo da montagem dentro de casa.
Conclusão, foi um transtorno sem precedentes. Se não bastasse isso, a montagem foi iniciada com diversos erros e até hoje os armários não estão *******% concluídos. Total descaso com o consumidor. Foram inúmeras tentativas de contato com a empresa e retornos evasivos e sem iniciativa para a solução dos problemas.
Hoje já estamos com vários problemas fruto da péssima e parcial instalação que foi iniciada e nunca foi devidamente finalizada. Por exemplo, um pedaço de um painel caiu em cima do fogão, a porta do lavabo não está alinha, a porta da dispensa não fecha ou se fecha depois ela não abre, um pedaço do painel ripado descolou. Fora as partes sem acabamento.
Não sabemos mais como recorrer para uma solução minimamente viável.