instalação dos móveis ficou inacabada, faltando portas!!!
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2023 às 11:09
ID: 164938147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de muita demora na instalação e montagens do móveis, ficou faltando 2 portas e já tem mais de 1 mês e não tenho resposta.
estou muito decepcionada com a empresa!
faltando tão pouco para terminar e deixar o cliente assim na mão!!!
lamentável!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 14:06
Adriana, boa tarde!
Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado pela demora na instalação e montagem dos móveis, bem como pela falta de resposta em relação às portas faltantes. Reconhecemos que isso é frustrante e entendemos sua decepção.
Gostaríamos de esclarecer que esse foi um erro por parte da nossa equipe, e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Assumimos total responsabilidade pela situação e estamos empenhados em resolver esse problema o mais rápido possível.
Comprometemos-nos a tomar medidas imediatas para localizar as portas faltantes e garantir que sejam instaladas em até 7 dias úteis. Entraremos em contato com você para fornecer uma atualização sobre o andamento da resolução do problema.
Novamente, pedimos desculpas pela situação e agradecemos pela sua paciência. Faremos o possível para remediar a situação e restaurar sua confiança em nossa empresa.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou *******.
Atenciosamente, Baralti Marcenaria
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 14:31
Os móveis são de ótima qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10