móveis precisando de assistência técnica e não tenho retorno para conserto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2023 às 09:44

ID: 168135177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz os móveis imbutidos com a Baralti marcenaria e tive problemas com a entrega e montagem.
Solucionado esse problema, achei que estava tudo resolvido, mas depois de menos de 2 meses de uso, os móveis estão apresentando problemas e não tenho resposta para reparos!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2023 às 20:11

Prezada Adriana,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação aos móveis fornecidos pela Baralti Marcenaria. Lamentamos sinceramente pelos inconveniente.

Gostaríamos de garantir que estamos empenhados em resolver essa situação de maneira satisfatória para você. Reconhecemos que os problemas apresentados pelos móveis após um curto período de uso são inaceitáveis e não estão de acordo com nossos padrões de qualidade.

Nossa equipe técnica já foi notificada sobre a sua reclamação e estamos empenhados em enviar uma equipe de profissionais qualificados para avaliar e reparar os móveis o mais rápido possível. Estamos comprometidos em resolver todos os problemas identificados e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e gostaríamos de informar que estaremos dedicando todos os esforços para resolver esses problemas dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis. Faremos o possível para garantir que sua expectativa seja atendida e que você possa usufruir plenamente dos seus móveis embutidos.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão nesse assunto. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e faremos tudo ao nosso alcance para corrigir essa situação de forma rápida e eficiente.

Por favor, entre em contato conosco caso haja alguma outra preocupação ou se precisar de mais informações. Estamos à disposição para ajudar e resolver qualquer problema adicional.

Atenciosamente,

Marcel

Réplica do consumidor

02/08/2023 às 08:24

ainda não foi resolvido o problema!!! estou aguardando a data para reparos!!!!!