Kit de Cadeiras Allegra entregue com defeito: Estruturas empenadas, desalinhadas e pés quebrados
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/01/2026 às 12:55
ID: 236790269
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Kit com 6 Cadeiras de Jantar Allegra, que foi entregue no dia 27 de novembro, conforme consta no status da compra.
Infelizmente, o produto entregue não corresponde minimamente ao que foi anunciado, pois todas as cadeiras apresentam sérios problemas de qualidade. As estruturas estão empenadas, tortas e totalmente desalinhadas, o que faz com que nenhuma delas ofereça o equilíbrio e a firmeza necessários para uma pessoa sentar com segurança.
Além disso, a situação é ainda mais grave porque 02 (duas) das 06 (seis) cadeiras já tiveram os pés quebrados, justamente em razão desse desalinhamento. Ou seja, o produto não só é de baixa qualidade, como também representa risco real de queda e acidentes, tornando o uso inviável, inclusive por questões de segurança.
Ressalto que as cadeiras não sofreram mau uso, tendo sido utilizadas de forma normal. O problema é claramente estrutural e decorre da má qualidade do material e da fabricação, o que caracteriza vício evidente no produto.
Diante desse cenário, não há como aceitar o produto nas condições em que foi entregue. Sendo assim, solicito uma solução urgente, com a substituição integral do kit por outro em perfeitas condições de uso ou, caso não seja possível, a devolução do produto com o reembolso total do valor pago, incluindo eventual frete.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema dentro de um prazo razoável, pois adquiri o produto esperando qualidade e segurança, o que infelizmente não ocorreu.