Atendimento péssimo

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre minha experiência no Centro de Terapias Integradas e Saúde. Infelizmente, tenho enfrentado diversos problemas que comprometem a credibilidade e a qualidade do atendimento. O canal de ***** não funciona adequadamente, pois nunca obtenho respostas e os avisos são enviados em cima da hora. No dia *****, meu horário habitual era às *****. Avisei via ***** que me atrasaria e questionei se haveria algum problema, mas não recebi retorno. Ao chegar, não fui atendida pela profissional informada, sendo direcionada a outra, o que compromete a confiança no serviço. Já passei por ***** profissionais diferentes, o que gera insegurança quanto ao meu laudo, dados e informações pessoais, além de levantar dúvidas sobre ética e sigilo profissional.
Além disso, fui surpreendida ao saber que aquela seria minha última sessão, apesar de ter assinado 10 guias correspondentes a 10 sessões. Realizei apenas *****, sendo uma delas anamnese, sem qualquer aviso prévio sobre a possibilidade de redução. Minha última sessão foi agendada para o dia ***** (segunda-feira), às *****, cheguei lá às 13:25 e, novamente, não fui atendida! No meu horário havia outra pessoa. Houve confusão sobre meu agendamento e dependência de respostas via *****, demonstrando falhas graves de comunicação interna e externa, tanto entre a clínica quanto com os pacientes.

Minha queixa envolve tempo de espera excessivo, falhas no canal de comunicação, redução indevida das sessões contratadas e problemas de organização da clínica. Solicito providências imediatas para esclarecer e corrigir essas questões, garantindo transparência, respeito ao contrato firmado e qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
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