Clínica não paga prestador de serviços e oferece instalações precárias

Prezada Natalia,

Em primeiro lugar, agradecemos pelo contato e pela confiança em compartilhar sua experiência conosco, ainda que tenha sido negativa.

Compreendemos a importância dos repasses financeiros e reconhecemos o impacto que eventuais atrasos podem gerar. Por isso, o tema está sendo tratado com máxima prioridade.

Informamos que, desde o dia 01/04/2026, a clínica iniciou um processo de reestruturação interna, com o apoio de consultoria especializada, incluindo uma análise minuciosa dos atendimentos realizados e prontuários. Esse processo, somado ao cenário momentâneo de caixa, ocasionado pela falta de pagamento de algumas operadoras de saúde, ao longo deste tempo, impactou significativamente o prazo das liberações financeiras.

Ressaltamos que todas as análises estão em andamento e, à medida que forem concluídas, bem como haja disponibilidade financeira, os pagamentos serão realizados.

Reforçamos nosso compromisso com a regularização dos repasses e com a melhoria dos processos internos, visando maior previsibilidade e segurança para todos.

Em relação ao seu relato sobre questão de pagamentos, estamos fazendo todas as movimentações necessárias, nessa nova forma de Gestão, conforme já explicado acima, para que os valores sejam devidamente quitados.

Quanto à questão mencionada de baderna, banheiros imundos, sem água, acreditamos que haja algum equívoco da sua parte. A Clínica passou por uma mudança de endereço em maio do ano passado e algumas dificuldades foram encontradas e uma delas foi a falta de água, por conta da Águas do Rio que precisou fazer uma obra interna. Durante esse período a Clínica foi abastecida com caminhão pipa, quando necessário. Logo acredito que seu relato seja de um caso pontual, durante algum período, mas de forma alguma, como algo comum. A Clínica está aberta, com tudo isso normalizado.

Sobre cobrar hora de entrada e saída dos profissionais, estes têm liberdade para informar o horário que querem deixar suas agendas abertas. Os agendamentos são feitos de acordo com a disponibilidade de horários que é feita pelo profissional quando entra na Clínica, havendo total flexibilidade para mudanças, caso seja necessário e caso seja possível para a Clínica.

Quanto às salas serem minúsculas para 5 profissionais: essa informação não procede. Nosso imóvel é extremamente espaçoso. As salas de psicologia, prestam atendimentos para apenas uma criança por vez com um profissional. As demais salas compartilhadas, para outras especialidades, possuem uma área bem grande e contam sempre com o número aceitável de profissionais para cada criança.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Marcela Moreira Centro de Terapias Integradas e Saúde

Sabemos que a sua resposta é [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho fotografias que comprovam tudo oque falei m inclusive um vídeo com áudio de uma mãe que fez barraco porque teve que descer com o filho para o primeiro andar de escada porque o banheiro do 4 andar estava trancado e sem água. Fora que até hoje um ano após nunca recebi meu pagamento. Sempre que tento contato é sempre a mesma desculpa de... " Estamos passando por mudanças administrativa" mentira,vocês vivem de [Editado pelo Reclame Aqui] em cima de [Editado pelo Reclame Aqui]. A hora que eu me encher e for fazer um barraco aí, vocês decidem pagar. O problema é que a hora que eu for... Só sairei com meu pagamento. É por empresas [Editado pelo Reclame Aqui] como vocês que muitas pessoas desistem de seguir na carreira. Ninguém trabalha de graça e nem relógio.