Dificuldade em agendar fonoterapia devido a telefones inoperantes e falta de atendimento presencial.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 16:06
ID: 239778043
Boa tatd3 Sra. *****
Estou desde 11/25 tentando marcar uma FONOTERAPIA TODOS OS TELEFON3S FORN3CIDIS PELO PLANO E PISTADO NA SUA PORTA DE ATENDIMENTO NÃO FUNCIONAM, FUI AO ESTABELECIMENTO E SIMPLESMENTE ME DISSERAM Q SERIA SÓ POR TELEFONE
COMO ASSIM??? NÃO TEM FUNCIONÁRIO PARA ATENDIMENTO.. ESTAMOS EM FEVEREIR9 DE 2026 E NADA DE ATENDIMENTO. QUE TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SUA EMPRESA PRESTA???
ATÉ O FUNCIONÁRIO NÃO TEM RESPOSTA SÓ SABE DIZER QUE É POR TELEFONE..MAS NINGUÉM ATENDE
AGUARDO RETORNO
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:20
Prezada Sr Alda,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de informar que, desde o dia 01/04/2026, nossa empresa iniciou um importante processo de reestruturação interna, conduzido por uma consultoria especializada, com o objetivo de aprimorar nossos processos, fortalecer a qualidade dos serviços prestados e garantir uma experiência cada vez mais satisfatória para todos os nossos clientes.
Nesse momento, todas as áreas estão passando por revisão e planejamento estratégico, e o seu relato é de grande importância para identificarmos pontos de melhoria e priorizarmos ações corretivas.
Reforçamos que valorizamos profundamente cada feedback recebido e estamos comprometidos em evoluir continuamente.
Iremos pedir ao nosso setor de atendimento que faça contato por whatsapp, para verificar como está a situação do seu agendamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Marcela Moreira Centro de Terapias Integradas e Saúde