Não entrega de laudo de teste neuropsicológico no prazo.

Question

Em 18/07/******* iniciei uma avaliação neuropsicológica nesta clínica, com fim em 29/08/*******. A clínica deu o prazo de 90 dias úteis para entrega do laudo, o que já é um absurdo, tendo como data prevista para entrega do laudo o dia 07/01/*******. Consegui agendar uma consulta com um neuro neste mesmo dia às 12:50 e fui à clínica buscar meu laudo por volta das 10:30. ******* que eu pedi minhas férias na empresa para 06/01/******* à 25/01/******* para que eu pudesse resolver essas questões de saúde sem precisar me ausentar do trabalho. Ao chegar na clínica, para minha surpresa o laudo não estava pronto, mesmo depois de quase dois meses o laudo não estava pronto, um absurdo. Agora não conseguirei remarcar neuro dentro do meu período de férias, pois não tem mais agenda para janeiro.

Accepted Answer

Olá Rafael,

Nosso time de atendimento já fez contato com você, via whatsapp, para confirmar a data de entrega do seu laudo de Avaliação Neuropsicológica.

Salientamos que o processo de Avaliação Neuropsicológica é um processo complexo, que envolve diversas etapas após a aplicação de cada um dos testes. O responsável pela sua avaliação redige o laudo de forma individual, configurando um documento extenso, rico em critérios avaliativos, de modo a gerar a melhor conclusão do ponto de vista técnico neste ponto, justificamos nossa posição em estabelecer o prazo de 90 dias previsto no protocolo.

Outrossim, o prazo informado no protocolo é uma data estimada, como ressalvado no rodapé do documento. Especialmente neste caso as datas festivas impactaram a data de entrega em uma semana.

Nós compreendemos sua urgência para obter o resultado e renovamos nosso compromisso com a entrega da sua avaliação adequada aos fins a que se destinam, em padrão de excelência do ponto de vista técnico.

Att; Equipe Marcela Moreira CETIS.

Não entrega de laudo de teste neuropsicológico no prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor