Tecido do sofá durou poucos meses
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2021 às 23:28
ID: 124215353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Marcela Móveis e com poucos meses de uso o tecido rasgou. O tecido veio tão justo quando adquiri que ele esgarçou na costura. Liguei para a loja para noticiar o ocorrido e para minha surpresa eles disseram que não tem garantia este problema. O sofá não foi barato e a culpa não foi por mal uso, pois é só ver o tecido e reparar que ele está novo como veio. Realmente é um defeito de fabricação e gostaria que a loja procedesse no reparo.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 07:43
Prezado Cláudio Marcio, por gentileza tem como me enviar o número do pedido, nome do cliente no qual foi realizado a compra, pra que resolvemos o problema.
Fico no aguardo
Att: Marcela Moveis
Réplica do consumidor
23/05/2021 às 11:26
Os dados foram enviados via WhatsApp direto para a loja conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
21/06/2021 às 19:01
O problema foi resolvido. São super profissionais e entregaram dentro do prazo. O atendimento da equipe, que leva e traz o móvel, é excelente. Estão de parabéns. Estou satisfeito com a loja Marcela Móveis. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10