Compra feita por Pix sem receber confirmação e nem o produto

Boa tarde Lydda! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, vamos trabalhar para resolver sua situação o mais rápido possível!!

Verifiquei junto à nossa equipe que está em contato com você via Whatsapp que o email que você utilizou na hora da compra não existe, por isso não recebeu as informações do seu pedido.

Dito isso, nós já atualizamos o seu email (o que foi enviado por Whatsapp, @https://*******) no sistema e você irá receber as atualizações do seu pacote por lá! Além disso, o código de rastreio da sua encomenda será enviado pelo seu Whatsapp!

Atenciosamente, equipe Slay Company.

Bom dia Lydda! Tudo bem?

Devido a falta de retorto após a nossa resposta do seu questionamento, vamos deixar aqui o desencadeamento da situação:

No dia 22/08 você efetuou o pagamento do pedido para o CPF do proprietário da loja do produto Adidas Campus Grey Three, no dia 26/08 você recebeu em seu Whatsapp o código de rastreio (*******) do pedido que foi enviado pela atendente Julia Britto. No dia 20/09 foi enviado a você uma mensagem perguntando se o produto havia chegado certinho pois vimos no rastreamento que ele já tinha sido entregue em sua residência e você disse que chegou tudo certo!
Após isso pedimos para que viesse aqui no reclame aqui avaliar o nosso atendimento e nos dar um retorno mas fomos ignorados, então resolvemos vir aqui para deixar tudo bem esclarecido

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido, nós trabalhamos sempre para entregar a melhor experiência para o nosso cliente!

Atenciosamente, equipe Slay Company.