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Sorocaba - SP

24/10/2024 às 12:26

ID: 200426913

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Fiz o meu pedido dia 15/09/24, e hoje já e dia 24/10/24 e eu ainda não recebi meu tênis (dunk low panda), o prazo de confirmação do pedido foi de 3 dias úteis e após o pedido ser feito, o prazo de entrega era de 10 à 17 dias. Perguntei muitas vezes e eles falavam que demoraria mesmo por ser uma encomenda, mas que já ia chegar, até que sexta passada eu resolvi mandar uma mensagem pois queria ter uma resposta de onde estava meu pedido, e pedir um estorno se caso não chegasse, e essa foi a resposta:
Oii Beatriz, tudo bem?

Infelizmente. tivemos problemas com o seu envio e por isso precisamos fazer o reenvio e por isso deu essa atrasada, nos desculpe por todo esse transtorno.

O seu código foi atualizado e agora é esse aqui: *******. Em relação ao estorno, nos podemos fazer para você, mas como o pedido já foi enviado precisamos que você receba o tênis primeiro, nos envie ele e ai faremos o seu reembolso.

Sendo que esse código novo que eles me mandaram (*******) só ******* depois de alguns dias para rastreamento, e o prazo de entrega do produto é de 10 à 15 dias novamente! Isso é um absurdo pois escolhi comprar com vocês, mas não foi avisado antes que seria tanto tempo de espera assim, se eu comprasse em outra loja como eu estava pensando não demoraria assim, ou não teria essa falta de informação, que só vem quando é perguntada ou questionada!