Ateliê Marcella pires ,fujam, uma cilada , fui enganada,[Editado pelo Reclame Aqui] por esse ateliê ,
Em réplica
Águas de Lindóia - SP
04/12/2024 às 21:37
ID: 203718935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Regina Souza ,realizei uma encomenda no ateliê Marcella pires tel******* Instagram @ateliermarcellapires. , proprietária Marcella Pires de Oliveira,o contrato foi realizado para o dia6 de agosto de ******* ,fiz um depósito de R$*******,00 neste mesmo dia ,o vestido tinha sido prometido para o dia dezessete de setembro , só que chegou apenas dia 16 de outubro após muitas trocas de mensagens por whatsapp.Enviaram um vestido horroroso ,mal feito ,nada parecido com o modelo escolhido ,um vestido impossível de ser usado, não sendo possível utilizar nem em [Editado pelo Reclame Aqui] de festa junina. Após inúmeras mensagens enviaram um a código de postagem que poderia ser utilizado até o dia 7 de dezembro de ******* , perdi minha mãe e tive depressão , só hoje consegui ir ao correio , porém o código não pude ser utilizado , não consigo devolver o vestido e quero meu dinheiro de volta , não tenho o endereço do ateliê para ir pessoalmente resolver , peço ajuda do Reclame aqui. E após ver o perfil deles aqui eu sinceramente estou me sentindo muito mal ,um ateliê que já aplicou vários [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
09/02/2025 às 19:55
Boa noite ,
Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua solicitação e estamos a disposição para solucionar sua reclamação através do nosso SAC - > Gentileza, contate o número a seguir:
https://**************
Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno e saiba que não era essa experiência que gostaríamos de ter lhe proporcionado.
Agradecemos por sua paciência e disponibilidade em todo o tempo em que estivemos tratando o seu caso.
Saiba que pode contar comigo e com toda nossa equipe.
Atenciosamente,
Time Atelier Marcella Pires
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:20
Esse ateliê está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], não entrega os vestidos de noivas ou fazem de qualquer jeito e estão sem punição alguma,isso não pode mais ocorrer , quero meu dinheiro de volta , consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] por esse ateliê vamos nos unir meu e mail *******
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 16:09
Atelie Marcela pires, desrespeito , não realizam o combinado, só pegam o dinheiro e não entregam o vestido, quero meu dinheiro de volta