Ateliê não realiza reembolso após devolução de vestido de valor elevado, alegando má qualidade e descumprindo prazos.

Question

Comprei o vestido com esse Ateliê, chegou e o resultado ficou inferior ao valor que eu havia pagado, quase 2000 mil), devolvi após 2 dias tentando contato com o Ateliê. O vestido chegou de volta para elas no dia 08/04. E desde então tenho tentado contato e só me enrolam. Pediram os comprovantes e o meu pix, mas nada de mandar meu reembolso. Elas são [Editado pelo Reclame Aqui], recebem o produto mas não devolvem o reembolso. Quero deixar registrado, além do trabalho não ser bem feito em alguns casos como foi o meu, elas não devolvem seu dinheiro. Ainda hoje estou aguardando o reembolso e nada, só visualizam minhas mensagens e ignoraram. Tenho prints de conversas, elas dizendo que o vestido chegou e nada do meu reembolso, tenho todos os comprovantes dos pagamentos, o proximo passo é ir no PROCON e se necessário irei buscar meus direitos com o advogado, mas não aceitarei ser prejudicada por quem não tem honestidade.