Devolução de Vestido de Noiva e Retenção Abusiva de Valor - Pedido de Estorno Urgente
Não respondida
Dourados - MS
09/04/2026 às 13:50
ID: 245613263
Fiz a compra de um vestido de noiva em Janeiro. Esse vestido chegou no dia 31/03. Após 2 dias tentando falar com elas no Ateliê da *****, fiz a devolução no correios dia 02/04, tenho videos e fotos de como o vestido estava quando enviei. O vestido chegou para elas ontem dia 08/04. Mandei mensagem no SAC novamente mas sem resposta. Pelo Código de Defesa do Consumidor sabemos que é uma prática abusiva reter os 30% do valor de vestido mesmo que conste em contrato, pois fiz a devolução em menos de 7 dias de recebimento. Estou aguardando meu estorno! Próximo passo irei recorrer ao Procon, pois preciso do valor do estorno para alugar um vestido de noiva em minha cidade, e meu casamento é em maio.