Não entrega o vestido e não dá o reembolso
Respondida
Praia Grande - SP
09/07/2025 às 18:18
ID: 221690493
Fiz uma compra do meu vestido no dia 22/05/2025 era peça única (pronta entrega), fiz o pagamento no pix, enviei todas informações. Falaram que o correio perdeu meu vestido sendo que é [Editado pelo Reclame Aqui] pois nada foi postado pra mim, eu busquei no site e fui até a agência com meu documento e não tinha nada postado pra mim. Não enviaram meu vestido e não querem devolver o reembolso. Dia 20/06 falaram que o reembolso cairia até dia 23/06. Entrei novamente em contato e deram um novo prazo de 15 dias pra reembolso, mais uma vez o dinheiro não caiu. Toda vez que pergunto pelo meu reembolso, meu dão um prazo diferente e já me bloquearam no instagram. Não respondem as mensagens. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 20:31
Boa tarde,
Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua solicitação e estamos a disposição para solucionar sua reclamação através do nosso SAC - > Gentileza, contate o número a seguir:
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Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno e saiba que não era essa experiência que gostaríamos de ter lhe proporcionado.
Agradecemos por sua paciência e disponibilidade em todo o tempo em que estivemos tratando o seu caso.
Saiba que pode contar comigo e com toda nossa equipe.
Atenciosamente,
Time Atelier Marcella Pires