Não recebi o reembolso do vestido devolvido
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2025 às 14:25
ID: 222812251
Fiz minha encomenda do vestido em dezembro de 2024, recebi o vestido em abril conforme o combinado. Assim que recebi o vestido informei ao sac que não gostei do vestido e pedi a devolução. Isso foi em abril fiz a devolução no prazo solicitado, porém desde agora não recebi o reembolso de R$709,00. o sac havia solicitado o meus dados para pagamento e informou que será efetuado o pagamento no dia 18/07/2025, mas até o momento não recebi o reembolso. Só estou pedindo os 70% do valor que é o justo. O vestido já tem quase 2 meses que foi devolvido. Quando foi para mandar o vestido a gente que pagar na hora, mas quando é o contrário demoram mto para devolver o dinheiro. Fiz a minha parte de devolver o produto. Agora quero meu reembolso já que não estou com produto!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 20:33
Boa tarde,
Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua solicitação e estamos a disposição para solucionar sua reclamação através do nosso SAC - > Gentileza, contate o número a seguir:
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Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno e saiba que não era essa experiência que gostaríamos de ter lhe proporcionado.
Agradecemos por sua paciência e disponibilidade em todo o tempo em que estivemos tratando o seu caso.
Saiba que pode contar comigo e com toda nossa equipe.
Atenciosamente,
Time Atelier Marcella Pires