Reclamação sobre atraso e extravio de vestido, com solicitação de reembolso imediato.
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 22:02
ID: 249351453
Realizei a compra de um vestido no valor de R$ 425,10, com prazo de envio informado para o dia 10/03. O pedido não foi entregue e posteriormente fui informada sobre o extravio da encomenda.
Solicitei o reembolso do valor pago, porém a empresa condicionou a devolução do dinheiro à finalização de processo interno com a transportadora, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor, já que o problema logístico é de responsabilidade da própria empresa.
Solicito o reembolso integral imediato do valor pago (R$ 425,10).
Aguardo solução urgente.