Erros grotescos
Resolvido
Campinas - SP
03/06/2016 às 22:27
ID: 18970337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma linda aliança do exclusivo ouro champagne, patentiado pela Marcello Campos, para realizar o meu sonho e de minha noiva.
Na 1ª tentativa de retirar as alianças, meu nome estava escrito errado. Hugu ao invés de Hugo. Alem disso, a data de relacionamento do casal estava errada também. Dois erros grotescos.
Na 2ª tentativa de retirar as alianças, o tamanho dos diamantes das alianças estavam menor do que a apresentada no mostruário. E o tamanho do aro da aliança estava errado. Um erro absurdo que me fez perder a confiança na marca.
O vendedor e gerente da loja falaram: vamos ver o que consigo fazer redimir os erros. Não quero nada alem daquilo paguei para merecer, realizar o sonho do casal.
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Resposta da empresa
06/06/2016 às 09:39
Bom dia Hugo! Ficamos chateados com a sua mensagem, pois realmente esse não e o nosso tipo de atendimento e qualidade, mas vamos resolver essa situação o quanto antes. Nossa intenção e que sempre os nossos clientes fiquem satisfeitos! Mais uma vez pedimos desculpas! Um abraço de toda equipe.
Consideração final do consumidor
27/06/2016 às 14:17
Não realizou o minimo esperado pelo que recebeu para fazer. Não faz ideia de que não comercializa apenas jóias, e lida sim com os sonhos dos clientes. Deixou muito a desejar e não recomendo para ninguém.
O que demostra o caráter de uma empresas não é se ela comete erros ou não, e sim como a empresa corrige um erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/07/2016 às 11:43
Sr. Hugo Henrique,
Ficamos chateados em saber que nossos esforços não foram o suficiente para superar suas expectativas, mas na tentativa de lhe encantar fizemos uma aliança mais robusta com diamantes maiores que o comercializado. E também articulamos nossos lideres para atendê-lo pessoalmente.
Porém continuamos dispostos em deixa-lo satisfeito e em mantê-lo como cliente.
Atenciosamente Equipe Marcello Campos