Serviço mal feito
Respondida
Campinas - SP
01/10/2017 às 17:55
ID: 29248359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/09, eu e minha esposa fomos na loja Marcelo campos do shopping iguatemi campinas, deixar um par de brincos de pérola para concerto pois o pino que prende a tarraxa havia descolado, porém após duas semanas de conserto retornamos na loja para retirar o brinco além de ser mal atendido, pegamos o produto com avarias, a cola utilizada transbordou o encaixe do suporte da tarraxa afetando a pérola, a olho nu consegue ver do tamanho estrago feito no brinco, gostaria de uma posição da loja matriz sobre o serviço mal executado, mesmo porque a loja não deu garantia do serviço feito dizendo que como não é um produto da Marcelo não podem dar garantia, porém se fizessem um serviço realmente bom com certeza não haveria motivo para garantia mas fizeram um péssimo serviço, aguardo breve resposta. Nas images anexadas são mostradas o serviço mal feito e como é o original.
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Resposta da empresa
02/10/2017 às 10:34
Bom dia Senhor Alan, primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno, e garantimos sim a qualidade e a boa execução dos nossos serviço, por isso o ocorrido foi uma eventualidade.
Pedimos que o senhor procure uma de nossas unidades e converse diretamente com a gerencia, para resolvermos da melhor forma possível.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Marcello Campos