PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO E ATENDIMENTO

Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2019 às 13:08
ID: 93827901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa executou dois serviços para mim:
Troca do Vinil da Piscina com a instalação de uma cascata, há 02 anos atrás e a instalação do aquecimento da Piscina há 01 ano atrás, gastei aproximadamente R$ 18.*******,00
Ambos serviços horríveis:
1 . A piscina , eles vieram muitas vezes, deixando enrugamento na instalação , o qual tem até hoje. Apareceram mais enrugamentos e vazamento próximo há dois dispositivos: Ralo de fundo e Jacuzzi, retirei o primeiro aro e vi que o segundo aro que estava parafusado , estava rachado , com certeza foi apertado com muita força e o técnico não trocou o que pode ter provocado mais enrugamentos e vazamento por trás do vinil.
Pedi uma visita técnica do Marcello para dá um parecer , fui totalmente destratado em tom ameaçador eu teria que pagar R$ *******,00, depois subindo para R$ 1.*******,00, com pagamento antecipado antes do próprio laudo do serviço. Um absurdo, prefiro pagar para outra empresa , pois a dele não confio , depois de todas essas falhas, não tem mais nenhuma credibilidade pra mim..
Também fui ameaçado que eu não poderia tocar na piscina se não tivesse uma previa autorização dele, conforme o contrato , li todo o contrato não existe essa clausula, e se existisse seria muito abusiva , pois a piscina é minha e não existe um proprietário não poder mexer na sua própria piscina, isso foi o primeiro absurdo.
Solicitei a Nota Fiscal de ambos serviços , o qual não foi emitida. Ele falou que o consumidor tem que pagar 35% de impostos encima do valor total, realmente essa pessoa está totalmente desequilibrada para tentar substimar minha inteligência há tanto, isso foi o segundo absurdo.
Emquanto as placas de aquecimento da piscina , vieram várias vezes, deixando vazamento nos canos, na bomba. Mencionei ao técnico dos vazamentos , ele falou que era normal " Nunca vi vazamento de água ser normal ", também vazamento na bomba , falou que eu mesmo poderia trocar uma borracha, não assumindo as suas responsabilidades dele . Isso foi outro serviço péssimo , até hoje ainda subo no telhado para apertar os canos.
Emfim , não fiquei satisfeito com ambos trabalhos, de péssima qualidade , sem nenhum profissionalismo.
Tentei ser amigável com a Empresa , querendo entrar em um acordo , mas a empresa estava irredutível com intenção de extorqui dinheiro, como poderia eu confiar em um laudo apresentado por essa empresa ???
Se o contratado não fornecer ambas NOTAS FISCAIS, farei a denuncia na Secretaria da Fazenda
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 17:07
Boa tarde, Sr. o bom que a historia tem 02 lados, a mas as garantias são sobre material e soldas, não podemos elaborar garantias sem observar o que está acontecendo apos quase 03 anos de uso em sua piscina, e lamentável sua posição, mas se quiser que a empresa possa ajuda-lo a postura não é essa de querer achar que tua tem que de sua maneira,,,qualquer duvida estamos a disposição, mas seja educado,,,,abraços
Consideração final do consumidor
02/08/2019 às 07:56
Essa empresa é uma das piores em atendimento ao cliente que já vi na vida
O proprietário Marcello é totalmente sem noção. Discuti e usa argumentos falsos, sem nenhum valor para se livrar das responsabilidades.
Peço mais uma vez a emissão das 02 notas fiscais que não foram emitidas por essa empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/08/2019 às 11:36
Bom dia...o bom que anyes de fazer a reclamação vc comprou conosco e solicitou diversos serviços em 03 anos comprando a troca de vinil e apos 02 anos o aquecimento solar de sua piscina. E agora so porque poderiamos cobrar a visita tecnica nossa empresa e uma das piores. E dificil acreditar que uma pessoa pede varios serviços em 03 anos. Atendendo com postura e uma das piores. Mas o bom que temos outros canais para dizer ai contrário que vc https://******* se por ventura quizer ser atendido novamente nossa empresa está aberta para atendelo com o maior https://******* Joséhttps://*******ços