Atraso na entrega
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/12/2022 às 14:52
ID: 154764331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu deixei a encomenda dia 29/11 no ponto de coleta csn suplementos, fazem 7 dias, SETE DIAS, e até agora nao houve nenhuma atualização. Não sei de quem foi o erro, mas é um absurdo isso, depois eu que recebo nota baixa no app pelo atrasado na entrega. Essa loja csn suplementos nem deveria ser ponto de coleta, não é a primeira vez q tenho problema com atraso. Eles pegam os pacotes, nao fazem NENHUM registro na hora q eu entrego a eles, somente assinam a minha folha, sabe-se la quanto tempo depois fazem o registro, isso se a mercadoria nao se perder no meio daquela bagunça. Agora fico eu aqui com cara de tacho, tentando explicar p cliente que ja faz UMA SEMANA que enviei o produto dela. Se a loja não tem organização, se o gestores não conseguem ser organizados, não deveriam nem ter esse tipo de serviço. E não interessa de qual empresa é a culpa, pois assim como eu tb tenho a responsabilidade perante a minha cliente pelo atraso da entrega, vcs tb tem. Então por favor, façam a parte de vocês e cobrem o responsável pelo atraso, seja alguem da loja ou da transportadora.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 15:04
Boa tarde,
Primeiramente a gente dá entrada em todos pacotes na mesma hora que recebemos, se quiser ficar e conferir, fique a vontade.
Como vc mesmo disse somos ponto de coleta somente, todo material fica guardado no espaço destinado a isso. O Resto é administrado pela JADLOG Transportadora, sugiro que veja com eles os atrasos e problemas.
Pois todos dias são coletados aqui os pacotes.
Obrigado
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 15:35
Ola, primeiramente nao adianta nem responder grosso. Em segundo, como eu mesma disse anteriormente, todos somos responsáveis perante o comprador do enjoei, quer tu goste ou não, vcs não são somente o ponto de coleta, vcs tem tanta responsabilidade sobre o produto quanto qualquer um de nós ( eu, enjoei e jadlog). Eu nao tenho como saber de quem foi o erro, e sim, nao precisa me sugerir, pois ao contrário de vc, me importo com os clientes, e ja entrei em contato com todos os outros responsáveis. Te sugiro tb ter um melhor atendimento, quem sabe fazer um cursinho de atendimento ao cliente, ou ler sobre as responsabilidades legais q tua empresa tem, posso te indicar o código civil, vai ser bem útil p ti, ou qualquer outra coisa q nao seja relacionada a músculos vai te fazer bem! Abraço, amigo!
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 15:42
Total perda de tempo qundo a empresa ao
Invés de tentar ajudar a solucionar o problema, joga toda a culpa no outro. Empresas que agem desta maneira, nunca crescem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2022 às 16:56
Pode sugerir o que você quiser , quem veio aqui falar mal da minha empresa, falar que é bagaunçada não fui eu!
O pacote saí daqui no dia, depois só a transportadora tem a bola de cristal que você quer de saber onde tá o pacote!
Quer ajuda? Seja gentil antes!
Antes as pessoas tinham que ir até a Glória deixar os pacotes, acho que eu facilitei a vida delas.
Bem tá aqui meu contato, sou o proprietário. Pode entrar em contato.
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Obrigado