Desgaste irregular de pneus

Question

Adquiri 4 pneus modelo Westlake ref *******.55.15 em meadoa de Janeiro na loja da Lapa. Após manutencao https://******* notei que os pneua dianteiros aofreram desgaste irregular a ponto de https://******* aos 20.******* necessarios para rodizio . Como meu carto particular fica em casa por eu trabalhar https://******* de frota rodo pouco. Enfim procurei a loja onde fiz a.compra para buscar orientacao para ima suposta assistencia a essa anomalia pois os pneus traseiroa estao https://******* de novo. Fui ignorado pelo vendedor que falou sobre o pneu e simplismente é https://******* a frente gasta mais que a traseira e virou as costas . Indignação total e falta de respeito com o cliente . Vade abgarantia de 5 anos que vcs vendem ???

Accepted Answer

Bom dia amigo, tudo bem?
A garantia dos pneus é contra defeitos de fabricação, o rodízio é recomendado fazer de 10 em 10 mil km. O discaste irregular dos pneus da dianteira se da por falta de manutenção no alinhamento do veiculo, já que os traseiros continuam em bom estado conforme você mesmo descreveu aqui em mensagem e podemos constatar visualmente na loja, caso fosse algum tipo de defeito no pneu o traseiros também estariam discaste irregular, como não é o caso. Como o pneu não tem nenhum defeito de fabricação a garantia não se aplica nesse caso. Sentimos muito por conta da falta de comunicação de nosso funcionário no momento de explicar o processo de garantia.

Desgaste irregular de pneus

Resposta da empresa

Réplica do consumidor