Cuidado com essa [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIA digital uma verdadeira ESTÁFICA disfarçada de curso online!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 11:15
ID: 217053127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com este curso de IA NÃO RECOMENDO!
Em março de 2025, paguei por um curso online de inteligência artificial. No momento do pagamento, não recebi absolutamente nenhum e-mail de confirmação ou instruções. Entrei em contato pelo Instagram para avisar que não tinha recebido nada, e a resposta que recebi foi simplesmente: Oi *****. Vai ser só em Maio. Nenhum esclarecimento adicional, nenhum pedido de verificação de dados nada. Uma resposta extremamente vaga e pouco profissional.
Esperei DOIS MESES pelo curso. E quando finalmente aconteceu, ninguém me avisou. O motivo? O e-mail que tinham estava errado. Isso só foi descoberto DEPOIS que o curso já havia sido realizado. Ou seja, se tivessem se dado ao trabalho de conferir a informação quando entrei em contato inicialmente, o problema teria sido resolvido a tempo. Mas preferiram ignorar.
O mais absurdo vem agora: quando voltei a escrever cobrando uma solução, me ofereceram o acesso às gravações do curso mas, pasmem, eu teria que pagar mais por isso. Um verdadeiro absurdo. Já tinha pago pelo curso, não tive acesso, e ainda queriam me cobrar novamente? Isso não é só falta de profissionalismo, é má fé.
Fica aqui meu relato para que outras pessoas não passem pelo mesmo. Claramente, o único interesse dessa pessoa é arrancar dinheiro dos outros, sem se preocupar minimamente com o atendimento ou entrega do que promete. NÃO RECOMENDO e faço questão de alertar o máximo de pessoas possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:18
Olá, Jonathan. Tudo bem?
Sentimos muito por sua frustração e lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido negativa. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido.
O valor pago de R$ 39,00 refere-se à participação em um workshop ao vivo de dois dias, com data e informações previamente definidas e divulgadas. O evento, por ser ao vivo, ainda não havia ocorrido no momento do seu contato inicial, razão pela qual informamos corretamente que a realização seria em maio e essa informação foi prontamente passada no retorno via Instagram, ainda que, *******, o Instagram não seja nosso canal oficial de suporte.
Sobre a ausência de e-mails, constatamos que o endereço de e-mail inserido no momento da compra estava incorreto. Esse dado é preenchido pelo próprio participante no ato da compra, e infelizmente, quando você nos procurou pela primeira vez, não informou que poderia haver qualquer erro no e-mail utilizado, o que inviabilizou qualquer ação mais imediata da nossa parte.
Ressaltamos ainda que a Hotmart, plataforma na qual a compra foi realizada, permite ao cliente acessar e acompanhar seus produtos adquiridos diretamente pelo painel do usuário, sem depender exclusivamente de nós, enquanto produtores de conteúdo, para obter acesso ou informações. Ou seja, haviam outros meios disponíveis para verificar o status da inscrição e buscar suporte inclusive via e-mail oficial ou o próprio suporte da Hotmart.
Em relação ao acesso às gravações, nosso time ofereceu essa alternativa como uma forma de tentar resolver a situação mesmo fora do prazo e apesar de o erro não ter sido de nossa parte. Sugerimos a compra porque as gravações são disponibilizadas como produto separado e opcional, não estando inclusas no valor da inscrição ao evento ao vivo.
Gostaríamos de reforçar que mais de 10 mil pessoas já participaram dos nossos workshops sem qualquer problema semelhante, o que demonstra a seriedade, responsabilidade e reputação ilibada do Marcelo Kimura e de toda a equipe.
Entendemos o seu desapontamento, mas é importante destacar que fizemos o possível para esclarecer e oferecer soluções, mesmo sem termos cometido qualquer falha no processo. Seguimos à disposição caso deseje algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Marcelo Kimura