Dificuldade em cancelar curso e falta de resposta do suporte após a compra.
Respondida
Salvador - BA
21/02/2026 às 20:31
ID: 241315425
Gostaria de registrar a minha insatisfação com o atendimento. Comprei um curso no dia 8/02 e tenho o prazo de 15 dias para cancelamento. Só que pelo hotmart o prazo é de apenas 7 dias. Entrei em contato pelo e-mail, mandei mensagem pelo whatsapp e mandei mensagem pelo instagram para próprio marcelo e absolutamente NINGUÉM responde. Acho curioso que quando era pra vender, todos estavam super atenciosos. Mas na hora da devolução ninguém aparece. Quero deixar aqui registrado de que eu não perdi o prazo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:15
Olá, Paula!
Nosso atendimento de suporte ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e todas as solicitações são respondidas o mais breve possível dentro desse horário. Verificamos que seu contato foi realizado fora do horário de atendimento.
Sua solicitação foi analisada pela equipe no primeiro dia útil subsequente, e entramos em contato diretamente com você para compreender melhor a situação e realizar a tratativa necessária.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, dentro do nosso horário de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Marcelo Kimura