Atendimento ineficiente e descaso após propaganda na TV
Não resolvido
Guarulhos - SP
01/09/2025 às 15:28
ID: 225852489
Fico me perguntando,porque uma empresa,investe em tanta midia em horario nobre,em midia aberta.Se nao tem estrutura para se quer dar um atendimento descente.Passei 3 dias tentando atendimento depois que vi no program matinal no SBT,esse markenting.
Obvio que se procurei uma empresa dessa,seria para esclarecer,se é ou nao possivel,conquistar aposentadoria ou algo do genero.
Mas desisti e vou buscar ajuda profissional em outro meio.
Me deram uma resposta automatica depois de 48 horas e eu fiquei clicando em numero isso,numero aquilo e nem era atendente algum e depois de 2 dias,quando pareceu um atendente,em 10m,a pessoa simplesmente desconectou.
Enfim um total descaso
Prints para comprovaçao.
E alerta se o primeiro contato ja foi esse,imagina depois
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 16:27
Prezada,
Lamentamos a experiência negativa que você teve ao tentar entrar em contato conosco. Após análise interna, identificamos que houve um erro sistêmico de pico que afetou o processamento de sua mensagem, o que pode ter contribuído para a demora e a dificuldade em obter uma resposta adequada.
Gostaríamos de tranquilizá-la de que prezamos pela resposta clara e rápida em todos os nossos canais de comunicação. Nossa equipe está comprometida em fornecer atendimento de alta qualidade e resolver as questões de nossos clientes de forma eficiente.
Informamos que nosso sistema já foi regularizado e estamos buscando melhorá-lo ainda mais nossos processos de atendimento. Valorizamos sua opinião e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Além disso, informamos que uma pessoa especializada de nossa equipe entrou em contato para dar prosseguimento ao seu atendimento. Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 19:54
Eu desisti desse atendimento.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 19:55
Nem tive atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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