Cobrança indevida e orientação para [Editado pelo Reclame Aqui] no processo de aposentadoria
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 18:15
ID: 234867087
Minha mãe foi tentar fazer a aposentadoria dela, mais depois que foi falado que ela teria que mentir para o CAD para conseguir, a partir desse momento resolvemos não levar pra frente, agora meu pai faleceu e ela não consegue receber a aposentadoria dele por conta disso, agora estão pedindo um salário mínimo para cancelar... enfim enganando os idosos que são inocentes no assunto, mais estamos em contato com um advogado e vamos fazer oque pudermos pra minha mãe ter o direito dela! E se for necessário vamos envolver um deputado amigo da família! Não acreditem neles!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:40
Prezado Bruno,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a empresa sempre atuou de forma transparente, ética e dentro dos limites legais aplicáveis aos procedimentos administrativos previdenciários.
Em nenhum momento houve orientação para que a cliente ou seus familiares prestassem informações [Editado pelo Reclame Aqui] ao Cadastro Único ou a qualquer órgão público. Todas as orientações fornecidas tiveram como objetivo exclusivo a regularização cadastral e documental necessária para análise dos benefícios requeridos, conforme as exigências do INSS e da legislação vigente.
Conforme histórico contratual e registros internos de atendimento, o processo administrativo foi acompanhado continuamente pela equipe técnica, com diversas tentativas de contato e suporte para envio de documentos pendentes e atualização cadastral. Ressaltamos, inclusive, que o benefício foi posteriormente deferido em 02 de março de 2026, demonstrando a efetiva prestação dos serviços contratados e o adequado acompanhamento da demanda.
Esclarecemos ainda que quaisquer valores relacionados ao encerramento contratual, honorários ou continuidade dos serviços encontram previsão expressa no instrumento contratual firmado entre as partes, tendo sido previamente informados à cliente.
Lamentamos a insatisfação manifestada, porém reiteramos que o serviço foi prestado com excelência, responsabilidade e observância aos princípios da legalidade e da transparência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, mantendo nosso compromisso com o respeito e a qualidade no atendimento aos clientes.
Atenciosamente,
M. MANHÃES SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS.