Ford Ka com defeitos, mau atendimento e propaganda enganosa sobre documentação e carro reserva
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
17/03/2026 às 17:58
ID: 243554349
Comprei um veículo (Ford Ka) há aproximadamente 1 mês nesta agência, com garantia de 3 meses. Optei por um carro mais em conta justamente por não ter muitas condições financeiras e por precisar do veículo para trabalhar.
Porém, já na primeira semana de uso o carro apresentou diversos defeitos, como ar-condicionado que não funciona, escapamento furado e entrada de água dentro do veículo quando chove.
Levei o carro até a agência para reparo dentro da garantia, porém fui extremamente mal atendida, com total indiferença, e não me foi dado sequer um prazo para devolução do veículo.
Além disso, dependo do carro para trabalhar, pois moro em ***** e trabalho em Guarulhos. Ao questionar sobre carro reserva ou ressarcimento do aluguel de um veículo, fui informada que isso era fora de cogitação, mesmo sendo um problema que surgiu logo após a compra.
Já tive prejuízo direto de R$200,00 para conseguir sair do trabalho e entregar o carro, e terei novos custos com aluguel de veículo (estimados em mais de R$700,00), além de outros gastos.
Outro ponto extremamente grave: no momento da venda, foi informado que o documento do veículo seria dado como cortesia. Porém, após a assinatura do contrato, fui informada de que isso não seria mais concedido, sob a justificativa de que já havia sido dado desconto no carro.
Ou seja, além de venderem um carro com defeitos ocultos, ainda houve mudança de condição após o fechamento do negócio.
Infelizmente, minha experiência com essa agência tem sido extremamente negativa e gerou um grande prejuízo financeiro em pouco mais de um mês de uso. Fica aqui meu alerta para que outros consumidores tenham muito cuidado antes de fechar negócio.