[Editado pelo ReclameAQUI®] não entregou o material (Album de Fotografia e Vídeo) do aniversário de 1 aninho do meu filho.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2014 às 11:51
ID: 8280183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo aos prezados leitores e consumidores, tomarem muito cuidado com pessoas que diz ser “Profissional”, principalmente na área de Foto/Filmagem. Pois geralmente são momentos marcantes, únicos de nossas vidas que não podemos mais voltar ao tempo.
Meu filho fez 01 aninho em 09 de Dezembro de *******, comemoramos em uma casa de festa, pelo qual a Casa de Festa indicou os Serviços de Fotografia & Filmagem [Editado pelo ReclameAQUI®]
Pela indicação da Casa de Festa, fechei o contrato com ele do Álbum de Fotografia e Filmagem, dando o sinal solicitado por ele e o pagamento total finalizado até o dia da festa.
A entrega conforme o contrato assinado, para pegar todo material “30 dias” após a data da festa e isso até a presente data não ocorreu.
Infelizmente, não tenho lembranças Registradas da Festinha do meu filhinho, gastei uma grana com toda programação da festa, onde não tenho o Álbum e a Filmagem para assistir com os amigos e com toda família, e até mesmo no futuro amostrar ao meu filhinho como foi a sua festinha de 01 aninho.
Entrei por diversas vezes em contato com o [Editado pelo ReclameAQUI®], mas não tive retorno amigável, então passei a enviar-lhe e-mails onde cobrei por diversas vezes todo material que já foi totalmente pago por mim e não obtive sucesso.
Estou triste demais com toda essa situação, paguei um serviço que não recebi e não tenho uma única lembrança do aniversário do meu filho de 01 aninho. Peço a atenção de todos a olharem este site: [Editado pelo ReclameAQUI®] , para que no futuro, vocês não venham sofrer, como eu estou sofrendo, pois quem é mãe ou pai sabe que um filho é algo mais do que especial.
Deixo aqui o meu lamento, a minha tristeza e a minha indignação com essa pessoa que diz ser Profissional.
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Resposta da empresa
19/03/2014 às 12:19
Ao contrário do que a cliente informou, todo o serviço de foto e vídeo foi entregue à Srª [Editado pelo ReclameAQUI®], em menos de 30 dias após o evento, com exceção do Álbum o qual teve sua prévia feita em 09/01/******* feita com as fotos escolhidas pela cliente. Entretanto ela não autorizou a impressão do álbum, nem via telefone, nem via email, oque deve ser feito para o álbum ser enviado para impressão.
Réplica do consumidor
19/03/2014 às 13:56
O Motivo da minha Reclamação é justa, desde que não tenho em mãos nenhum material do aniversário do meu filho, pois o serviço foi totalmente pago, porém não entregue. Peço a todos consumidores a vossa atenção no site informado e muito cuidado na hora em que for fechar algum contrato, para não passarem pelo que estou passando com toda família, até a presente data.
Réplica da empresa
19/03/2014 às 14:51
A se nega a atender telefone, e MENTE informando que não recebeu nenhum material, abaixo o link do email que confirma que ela recebeu sim as fotos ee o vídeo, confirma também a minha dificuldade de contato com ela, e mais embaixo o email que confirma que ela recebeu as fotos no cd e a filmagem.
[Editado pelo ReclameAQUI®]
ABAIXO LINK CONFIRMANDO QUE ELA RECEBEU E VIU O VÍDEO, ao qual pediu alteração que já foi feita e ela já foi informada que está pronta.
[Editado pelo ReclameAQUI®]
OQUE FALTA ENTREGAR É O ÁLBUM, QUE DEPENDE DA CLIENTE.
Réplica da empresa
19/03/2014 às 15:11
Digitei o nome completo da cliente [Editado pelo ReclameAQUI®] no site do tribunal de justiçao do RJ, e fiquei impressionado com a quantidade de processos judiciais ao qual a mesma é autora.
https://*******
Réplica da empresa
19/03/2014 às 15:13
o site correto do tribunal de justiça é esse abaixo
https://*******
Réplica da empresa
19/03/2014 às 15:13
https://*******
Réplica do consumidor
19/03/2014 às 16:46
Prezados Leitores e Consumidores, afirmo sobre o ocorrido. Sou uma pessoa de boa índole, família e NÃO SOU [Editado pelo Reclame Aqui], conforme fui chamada. A partir desde relato descontrolado, deste Profissional como ainda prefere assim ser chamado, só me resta entrar com um Processo no Tribunal da Justiça do RJ. Pois jamais eu viria reclamar a Público, não tenho em mãos, nenhum material do aniversário do meu filho de 1 aninho. Tenho conhecimento das Leis e Artigos vigentes em nosso País, sei exatamente dos riscos que corremos quando falamos injúrias, quando acusamos alguém e quando difamamos alguém, ainda mais em Público! Até aqui, tentei resolver o meu problema, no Reclame Aqui, mas infelizmente o Profissional assim chamado, não fez a mínima questão em resolver. Daqui por diante, entrarei com o Processo no Tribunal de Justiça do RJ, confiante que tudo será solucionado. Fico muito triste e compartilho com todos vocês, como pode uma coisa fácil de ter sido resolvida, chegar a esse extremo. Como conhecedora dos meus Direitos e como Cidadã e Consumidora, alerto a todos, que lutem por seus Direitos e Denunciem esses que se dizem Profissionais, para que outras pessoas não venham passar pela situação que estou passando. hoje.
Réplica da empresa
19/03/2014 às 17:43
Reafirmo que os senhores poderão ver no link abaixo, a integra dos emails onde prova que a cliente recebeu as fotos digitais, o vídeo em bluray e dvd
dificuldade de comunicação e tentativas de contato com a cliente
[Editado pelo ReclameAQUI®]
confirmacao de que a cliente recebeu os vídeos.
[Editado pelo ReclameAQUI®]
Réplica da empresa
19/03/2014 às 17:46
Entretanto falta entregar somente o álbum para a cliente, o qual depende de que ela autorize a impressão via telefone e email, mas nega-se a entrar em contato.
Consideração final do consumidor
19/03/2014 às 20:37
Péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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