[Editado pelo Reclame Aqui]

Caro Sr. Jefferson,
Acusar alguém ou alguma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] é algo muito sério, principalmente quando se tem a mínima razão naquilo que se acusa.

É uma pena que o Reclame Aqui não permita anexar arquivos aqui - pois provaria de forma enfática de que suas informações não são verdadeiras.

Mas permite que coloque aqui todo seu histórico de atendimento via email - o qual segue abaixo e é suficiente para provar suas reclamação infundada.


Abaixo segue seu histórico de contato conosco via email:

Em momento algum nos mandou email e ou whatsapp, cobrando e ou argumentando nada. Sendo que já havíamos enviado sua análise via email em 06/02.
O Sr. possui nosso whatsapp e e-mail, e todas as vezes que fez contato obteve resposta.
Como dito no email anterior, seu último contato conosco foi via whatsapp no dia 07/02, e o Sr. apagou a mensagem. Eu tenho todo seus histórico de conversas aqui.
Após essa data, seu próximo contato foi através de uma reclamação no Reclame Aqui.
O Sr. tem nosso e-mail. Porque não nos mandou um e-mail?
O Sr. Tem nosso Whatsapp. Porque não mandou mensagem via Whatsapp?
Aonde faltou clareza no seu atendimento?
Foi informado que a análise seria entregue num prazo de 7 a 10 dias e te enviamos via e-mail 3 dias após, antes do prazo.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
De: Jefferson Borges < ******* >
Enviada em: quinta-feira, 2 de março de ******* 10:47
Para: *******; *******
Assunto: Re: CALCULO SPREAD BANCÁRIO - GISELLY PESSOA BORGES DE SOUZA - *******

Pq só respondem assim? Se prezassem pelos seus clientes vcs seriam mais claros. Não recebi e-mail algum. Pasme me responderem hj após a reclamação


Enviado do Outlook
________________________________________
De: ******* < ******* >
Enviado: quinta-feira, 2 de março de ******* 13:29
Para: ******* < ******* >
Cc: ******* < ******* >
Assunto: ENC: CALCULO SPREAD BANCÁRIO - GISELLY PESSOA BORGES DE SOUZA - *******

Cara Sr. Giselly e Sr. Jefferson;

Diante da sua absurda alegação junto ao reclame aqui, venho através deste lhes enviar novamente o análise de contrato feita por nós e enviada no dia 06/02/******* conforme e-mail abaixo, bem como os anexos.
Temos todo o histórico de e-mails e contatos pelo whatsapp seu último e-mail foi do dia 03/02 quando nos enviou o comprovante de pagamento e no mesmo dia respondemos dizendo que estaríamos dando andamento.
Após essa data não ocorreu mais nenhum contato da sua parte junto a nossa equipe por e-mail.
Seu último contato conosco foi no dia 07/02 quando enviou uma mensagem via whatsapp a qual o Sr. apagou.
Logo sua alegação de que tentou contato conosco não é verídica.
Acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] o Sr. nos acusou de [Editado pelo Reclame Aqui] publicamente, sendo que não tinha motivo algum para isso, já que tinha nossos contatos de e-mail e whatsapp, mas preferiu denegrir nossa imagem sem razão alguma.
Espero sinceramente que tenha a postura de se retratar publicamente diante da sua postura indevida e antiética.
Concluindo, é importante que saiba que e-mails nunca forma e nunca serão uma fonte de comunicação *******% confiável, portanto, antes de tomar atitudes como essa que tomou sempre procure fazer contato com a outra parte.
É uma pena que o Reclame Aqui não permita porta anexos, pois estaria provando tudo ali publicamente.
Atenciosamente;
Marcelo Segredo



Atenciosamente;

Marcelo Segredo
Consultor especializado em contratos bancários
Gestão de Crise e Investimentos
Avenida Júlio Buono, 2.******* Conj. 05
São Paulo/SP
Cep. **************
Telefone Fixo*******WhatsApp *******.**************
Canal https://*******
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
De: ******* *******
Enviada em: terça-feira, 6 de fevereiro de ******* 11:28
Para: ******* *******
Cc: ******* *******
Assunto: RES: CALCULO SPREAD BANCÁRIO - GISELLY PESSOA BORGES DE SOUZA - *******


Bom dia Sra. Giselly;

Anexo a esse seguem dois arquivos, um deles sendo a nossa análise matemática e o segundo o relatório do Bacen o qual utilizamos como fundamentação para nossa análise.
Abaixo segue a conclusão da sua análise, onde encontramos duas diferenças as quais são explicadas na análise em anexo.




Para buscar por essa diferença existem algumas opções:
a) Administrativa enviado esses anexos ao seu banco pedindo a devolução;
b) Protocolando reclamação junto ao Procon e ou defensoria Pública mais próximo da sua residência caso sua renda seja de até 3 salários Mínimos
Contratando um advogado da sua confiança

Atenciosamente;

Marcelo Segredo
Consultor especializado em contratos bancários
Gestão de Crise e Investimentos
Avenida Júlio Buono, 2.******* Conj. 05
São Paulo/SP
Cep. **************
Telefone Fixo*******WhatsApp *******.**************
Canal https://*******

De: ******* < ******* >
Enviada em: sexta-feira, 3 de fevereiro de ******* 16:43
Para: *******
Assunto: CALCULO SPREAD BANCÁRIO - GISELLY PESSOA BORGES DE SOUZA - *******

Como provado nas mensagens trocadas abaixo, em momento algum o consumidor registrou qualquer tipo de reclamação junto a nós, optando por colocar uma Reclamação *******% descabida, e ainda alegando que aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós provamos que o mesmo mesmo foi atendido e o serviço prestado dentro do prazo, já as [Editado pelo Reclame Aqui] acusações por parte do cliente não.
Como foi provado aqui, nem sempre o cliente tem razão.
Oriento a todas as empresas que sempre se documentem o máximo possível, para estarem prontas a provar sua idoneidade em face des [Editado pelo Reclame Aqui] acusações.