Atraso na entrega de compra online, Ecomem não resolve, culpa a transportadora
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
22/04/2026 às 12:49
ID: 246658001
Fiz uma compra na ecomem no 13/03/2026. Eles me deram o prazo de entrega de 20 dias úteis, hoje já é dia 22/04/2026 e até agora nada da minha entrega ainda. Eu entro em contato com eles e eles só colocam a culpa na transportadora, mas não resolvem nada também. Cansei de desculpa eu quero a minha encomenda que tá super atrasada...
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:10
Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos sua frustração e reconhecemos que a experiência ficou muito aquém do que esperamos oferecer aos nossos clientes. Embora o atraso tenha sido ocasionado pela transportadora, sabemos que somos nós os responsáveis por garantir que a entrega aconteça dentro do prazo combinado e neste caso, falhamos com você.
Ficamos felizes em saber que o móvel foi entregue ontem. Caso haja qualquer problema com o produto ou precise de algum suporte adicional, estamos à disposição.
Novamente, pedimos desculpas e agradecemos pela sua paciência.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 22:41
O produto é maravilhoso. Tirando o atraso da entrega, o restante está perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9