Demora e falta de informações sobre reparo de PC Samsung em garantia
Não respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 16:44
ID: 228860627
Boa Tarde,
No dia 10 de Setembro (um mês atrás) fui contatado pelo escritório que assessora a Samsung - (Marcelo Tostes Advogados), informando que minha solicitação de reparo sem custos fora aprovada e solicitaram que eu fosse a Unidade de Atendimento da Samsung em Moema-SP para deixar o PC para reparo.
No dia 11/09 dei entrada e abri nova Ordem de Serviço (terceira vez), e para minha total indignação até hoje, um mês depois ninguém me fornece quaisquer informações e/ou retorno (não respondem nem WhatsApp).
Peço encarecidamente ajuda, pois vejam que eu comprei um PC, apenas o configurei sem nunca ter utilizado, o mesmo apresentou problema na bateria, fui em uma autorização paguei mais de R$ 900,00 e me retornaram dizendo que o problema era a placa (novamente nunca havia utilizado) e que a mesma custava mais que o preço que paguei pelo PC.
Muito Obrigado.