Marcelo Tostes Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2022 às 14:33

ID: 152878599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abri reclamação contra a Samsung no Procon/SP. Quando da marcação da audiência, a empresa Marcelo Tostes Advogados, através da assistente jurídica, Nicoli Pontes Gargiulli, entrou em contato para fazer um acordo de troca ou reembolso do produto.

Após intensa negociação, foi proposto e aceito o reembolso do valor atualizado do produto, mediante a devolução do mesmo.

Tudo foi efetuado seguindo as orientação do Fornecedor, através de seus mandatários, e o acordo foi protocolado no dia 03/10/******* e homologado pelo Procon em 04/10/*******.

Ocorre que a Samsung não cumpriu o acordo e o referido escritório ignora a resolução da questão desde 31/10/*******, data do último e-mail cobrando um feedback, acerca do cumprimento do acordo.

O e-mail foi copiado para todos os envolvidos, pelo menos 3 pessoas do escritório e nenhuma delas dignou-se a me responder. Estou aguardando contato antes de adotar as medidas judiciais, mas estou sendo ignorada, o que não me deixa com outra opção para resolver o problema.