Novo Drone Profissional S91 Dual Câmera, Ultra Wi-Fi 5G Alta Distância e Desempenho + Sensores Anti Obstáculo + RC

Não resolvido
Aquidauana - MS
27/10/2023 às 14:16
ID: 174839959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre o drone pela página da Magazine Luiza e o quando a aeronave chegou que fomos testar, ele não obedece ao controle, decola e vai embora, o anti obstáculo não funciona. Decepção total, era para ser um presente para o meu filho, no entanto tornou-se um presente de grego. Solicitei o cancelamento da compra, entretantoa empresa está pondo diversos obstáculos para cancelar. Mandaram um link falando ser do drone funcionando, nem o link funciona. Admais, independente de qualquer coisa é um direito do consumidor cancelar a compra em até 7 dias e eu solicitei o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2023 às 09:31
Boa tarde, tudo bem?
Entendo que esteja tendo problema na pilotagem do seu Drone.
Mas vou te explicar melhor o atendimento, os clientes de fato tem o prazo de 7 dias para realizar a devolução do produto, e estando o produto em perfeito estado, você pode utilizar desse direito sem problemas.
Pelo que foi informado, quando orientamos no atendimento sobre pilotagem, tentamos explicar sobre o funcionamento dos drones, pois percebemos que na verdade não se trata de um problema do produto, mas sim dificuldade na pilotagem e configuração e por esse exato motivo enviamos o vídeo de empacotamento ao cliente, para demonstrar e provar o que estamos informando, que o produto foi enviado em perfeito funcionamento!
Veja, não é um produto fácil de pilotar, exige prática e habilidade, inclusive recentemente fizemos um vídeo de ensino e orientações sobre a pilotagem deles, onde explica a questão de velocidade e calibragem, motivo que provavelmente está tendo problemas ao piltoar seu produto!
Pode por favor, assistir o primeiro vídeo desse link:
https://*******
Informamos sobre a importância de uma boa configuração e pilotagem do drone, e ainda, pode me informar exatamente se consegue configura-lo e calibrar o drone?
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 16:28
Se o produto é bom então cancele, devolva meu dinheiro e engane outro.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 17:15
O atendimento é péssimo, enrolaram o quanto poderam até falarem que não cancelariam a venda e encaminharam o produto para mim, novamente.
A empresa não cancelou a venda. Vou ver que acionar a justiça.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0