Movéis planejados
Respondida
Santo André - SP
17/02/2017 às 21:48
ID: 24342939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu Amandia comprei os moveis planejados da empresa marcenaria concept prime em *******, em ******* liguei na empresa pedindo suporte, pois o armário esta caindo, falei com o Fabio e ele se negou a dar a assistência necessária, com o passar dos dias o armário continua cedendo e ocasionou a quebra da pedra de granito, tenho uma filha de 2 anos que corre o risco do armário cair em cima dela. Solicito apoio para resolução do defeito, pois não tem condições de manter os moveis no estado que se encontra.
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Resposta da empresa
18/02/2017 às 10:02
Bom dia Amândia
Quando foram montados os moveis em sua residencia você acompanhou o serviço tudo foi montado conforme o projeto fomos na sua residencia e constatamos que o gabinete esta cedendo por motivo da pedra de granito que esta mau instalada e não tem roda base e foi colada com silicone não damos garantia do serviço de terceiros o instalador de granito deve saber disso que granito instalado sem roda base com o passa do tempo isso iria ceder.
Fomos em sua residencia e colocamos reforço mas foi dito a você que o correto seria fazer o roda base de granito.
obrigado sem mais
Fabio