GUARDA ROUPA COM DEFEITO
Não resolvido
Santo André - SP
02/07/2024 às 15:57
ID: 192051319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um guarda-roupa fixo, com a porta do quarto junto, em dezembro de *******.
O serviço foi entrega em fevereiro/*******, com muitas falhas no acabamento e defeito na porta.
Fiz um vídeo da porta, mas aqui não aceita vídeo.
Venho reclamando por todo esse tempo, mas sem atendimento por parte dos gestores da marcenaria.
Que no momento se chama Movelaria Completelar.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 09:48
Bom a venda foi realizado por um vendedor e não trabalha mais na empresa por esse motivo não conseguiu o contato com a empresa de imediato por conta do número de telefone, mas enfim no dia 18/07/******* entramos em com contato com a Dona Gilka onde passamos todas informações, no dia 19/07 realizamos a visita na cliente para entender o que ocorreu na montagem.
No dia 05/09 o Marceneiro foi realizar os procedimentos, como sua irmã Glaucia não estava presente no momento pois estava viajando a Gilka nos orientou que estava tudo OK, e quando sua irmã retorna-se iria verificar se ficou tudo em ordem, depois disso como a cliente não retornou nos da empresa entendemos que foi tudo concluido.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 21:37
Qualidade do serviço não satisfaz!
Portas de correr estão tortas, riscando uma na outra. Material se descolando nas pontas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6