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Sorocaba - SP

23/06/2025 às 08:31

ID: 220271251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o plano da marcenaria diferente mensal. E optei em cancelar devido motivos pessoais, fechei a minha marcenaria temporariamente, sendo assim não irei usufruir dos serviços da marcenaria diferente. E quando contratei me informaram que o plano será mensal. "pagar e usar". o vendedor me esclareceu que não teria carência sobre a contratação, Porém tive o desprazer de ser cobrado como mostra o anexo por mim aqui exposto! Sobre o serviços oferecidos a proposta é muito boa, paguei dois meses e não cheguei a usar, porém a culpa foi minha e a reclamação que aqui expresso é referente ao pós venda, pois não consegui falar com um humano apesar de tantas tentativas, e o pior é que o atendimento automático pontuou que pode ser que eu possa sofrer danos financeiros por não pagar as cobranças emitidas. Acho a proposta do site da marcenaria diferente muito boa e eu queria voltar a trabalhar com eles, quando eu voltar a abrir a minha marcenaria novamente. porém espero que esse problema pontual já tenha sido solucionado! E só abrir essa reclamação depois de muitas tentativas com o pós venda!

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 09:24

Olá Antônio, aqui é o Leandro da Marcenaria Diferente!

Lamentamos pela dificuldade no contato e entendemos completamente sua situação. Já tivemos a oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp e resolver todos os pontos mencionados, inclusive sobre as cobranças e seu cancelamento.

Agradecemos pelo reconhecimento da proposta da nossa plataforma e ficamos muito felizes em saber que você pretende voltar quando retomar sua marcenaria. Conte com a gente!

Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for preciso.

Um grande abraço,
Equipe Marcenaria Diferente

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 09:34

Fui muito bem atendido!!! E todo foi esclarecido!!! foi apenas um mal entendido da minha parte!! Não foi uma cobrança, e sim um mal entendido com a mensagem automática.
marcenaria diferente com certeza assim que eu reabrir a minha marcenaria voltarei a usar o serviços oferecidos por vocês!!! Pós a proposta de vcs tem ajudado muitos parceiros da marcenaria. Obrigado pela atenção!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10