Cobranças indevidas

Resolvido
Sorocaba - SP
23/06/2025 às 08:31
ID: 220271251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano da marcenaria diferente mensal. E optei em cancelar devido motivos pessoais, fechei a minha marcenaria temporariamente, sendo assim não irei usufruir dos serviços da marcenaria diferente. E quando contratei me informaram que o plano será mensal. "pagar e usar". o vendedor me esclareceu que não teria carência sobre a contratação, Porém tive o desprazer de ser cobrado como mostra o anexo por mim aqui exposto! Sobre o serviços oferecidos a proposta é muito boa, paguei dois meses e não cheguei a usar, porém a culpa foi minha e a reclamação que aqui expresso é referente ao pós venda, pois não consegui falar com um humano apesar de tantas tentativas, e o pior é que o atendimento automático pontuou que pode ser que eu possa sofrer danos financeiros por não pagar as cobranças emitidas. Acho a proposta do site da marcenaria diferente muito boa e eu queria voltar a trabalhar com eles, quando eu voltar a abrir a minha marcenaria novamente. porém espero que esse problema pontual já tenha sido solucionado! E só abrir essa reclamação depois de muitas tentativas com o pós venda!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:24
Olá Antônio, aqui é o Leandro da Marcenaria Diferente!
Lamentamos pela dificuldade no contato e entendemos completamente sua situação. Já tivemos a oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp e resolver todos os pontos mencionados, inclusive sobre as cobranças e seu cancelamento.
Agradecemos pelo reconhecimento da proposta da nossa plataforma e ficamos muito felizes em saber que você pretende voltar quando retomar sua marcenaria. Conte com a gente!
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for preciso.
Um grande abraço,
Equipe Marcenaria Diferente
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 09:34
Fui muito bem atendido!!! E todo foi esclarecido!!! foi apenas um mal entendido da minha parte!! Não foi uma cobrança, e sim um mal entendido com a mensagem automática.
marcenaria diferente com certeza assim que eu reabrir a minha marcenaria voltarei a usar o serviços oferecidos por vocês!!! Pós a proposta de vcs tem ajudado muitos parceiros da marcenaria. Obrigado pela atenção!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10