Dificuldade de Contato com Suporte para Ajustes em Projeto Comprado
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/05/2026 às 20:12
ID: 248854279
Realizei a compra de um projeto. Porém, preciso fazer alguns ajustes nele. No site diz "Este orçamento não pode mais ser editado. Entre em contato se precisar de alterações.". Porém, o link que eles deixaram para contato com ***** não encontra o número e o assistente online é uma IA que não sabe me responder ou ajudar com as alterações que precisam ser feitas.
Preciso entrar em contato com o suporte, mas não consigo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:19
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que houve uma falha na nossa comunicação, o que dificultou o seu acesso ao suporte, e entendemos o quanto isso é frustrante, especialmente após a compra de um projeto.
O problema já foi identificado e resolvido pela nossa equipe.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição e garantimos que você será atendido sem dificuldades desta vez.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Leandro Freitas - Marcenaria Diferente
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:24
A empresa demorou apenas 2 dias para entrar e contato comigo. Eles foram muito solicitos no atendimento, sanando todos os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10