Falta de suporte da empresa

Prezado Lucas,

Agradecemos por entrar em contato e, primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado ao longo desse processo.

Nossa equipe analisou sua solicitação e verificamos o ocorrido. De fato, houve uma pausa estratégica no envio de móveis diretamente para as marcenarias parceiras, o que pode ter gerado confusão em relação às informações do suporte. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante, e pedimos desculpas por não termos esclarecido isso de forma mais clara anteriormente.

Ficamos felizes em informar que o seu móvel já está com produção agendada para a próxima semana. Nossa equipe está à disposição para garantir que todo o processo transcorra de maneira tranquila e que você receba o suporte necessário.

Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e reforçar a comunicação com nossos clientes. Se houver qualquer dúvida ou necessidade adicional, não hesite em entrar em contato diretamente pelo nosso WhatsApp ou outros canais de suporte.

Mais uma vez, agradecemos pela paciência e confiança. Estamos comprometidos em garantir sua plena satisfação com nosso serviço.