Marcenaria Souza pagamento antecipado e serviço não entregue | conduta recorrente
Não respondida
Japeri - RJ
13/01/2026 às 17:30
ID: 237569893
Contratei o serviço de marcenaria do responsável *****, que se apresenta comercialmente como Marcenaria Souza, com divulgação de seus serviços por meio das redes sociais Facebook e Instagram. O pagamento foi realizado antecipadamente, conforme combinado entre as partes, e foi estabelecido prazo para entrega, o qual não foi cumprido.
Após o vencimento do prazo, o prestador passou a apresentar sucessivas justificativas pessoais, como problemas familiares, remarcações de datas e novas promessas de entrega, nenhuma delas cumprida. Em diversas ocasiões, não compareceu no local combinado e deixou de responder mensagens, demonstrando total falta de compromisso com o consumidor.
Diante da situação, realizei pesquisas e identifiquei diversos relatos públicos semelhantes ao meu, tanto nesta plataforma quanto em redes sociais, todos descrevendo o mesmo padrão de conduta, envolvendo:
recebimento de valores antecipados;
não entrega do serviço contratado;
ausência de resposta ao consumidor;
e alteração frequente de nomes comerciais.
Verifiquei ainda que os perfis utilizados para divulgação da Marcenaria Souza fazem uso de imagem pertencente a outra empresa, sem vínculo aparente, o que induz o consumidor ao erro quanto à real identidade e credibilidade do prestador.
Ressalto que não se trata de um caso isolado, mas de uma situação recorrente que atinge outros consumidores. Registro esta reclamação com o objetivo de alertar e buscar a devida responsabilização, bem como a solução imediata do problema.