Empresa que não cumpre prazos e cobrança indevida

Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2014 às 11:44
ID: 8852885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisamente no dia 19/03/******* comprei um armário com essa empresa, com a promessa de entrega em 35 dias corridos. O pagamento foi acertado da seguinte forma: R$ 2.*******,00 no ato (pagos em dinheiro) e R$ 2.*******,00 na data da entrega do armário, pois bem, recebi então um boleto no valor supracitado para o dia 30/04, como a entrega deveria ser feita no máximo até o dia 24/04, foi aceito sem ressalvas. Pois bem ultrapassado o prazo de entrega, entrei em contato com a empresa, que alegou dificuldades em razão de mudança da fabrica para outro endereço. Informei então que não pagaria o boleto e que aguardaria o novo prazo de entrega, para então efetuar o pagamento (diretamente ao entregador, se necessário), o que foi prontamente aceito pela empresa, vez que não entregou o armário no prazo estipulado. Pois bem, passados mais de 23 dias do prazo combinado, além de não ter recebido o armário, fui surpreendido com a comunicação do Banco Itaú de que o boleto (vencido no dia 30/04) será encaminhado a cobrança. Ou seja, venderam o produto, não entregaram e vão sujar o nome do consumidor pelo não pagamento do valor que seria pago mediante a entrega. Acaso nenhuma providencia seja tomada ingressarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
19/05/2014 às 09:15
Prezado https://*******,
Conforme contato telefônico, pedimos desculpas pelo inconveniente. A cobrança do banco já foi cancelada.
Atenciosamente,
Felita - Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
02/09/2014 às 12:56
A empresa entrou em contato e resolveu o problema da cobrança, embora não tenha cumprido o prazo de entrega do produto o atendimento foi satisfatório.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8