Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2014 às 17:46

ID: 8582199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 25/01/*******, através do vendedor Augusto/Loja Felitá do Shopping D, 02 Armários com portas de correr, 01 maleiro 4 portas de abrir, 01 painel de parede, 03 nichos vazados e 01 painel liso. A instalação ocorreu em 20/03/*******, ocasião em que deixei uma pessoa acompanhando os trabalhos. Ao chegar em casa à noite constatei que o interruptor da luz estava na parede lateral dentro do armário, diferentemente do projeto previamente aprovado com a arquiteta daquela empresa, Ingrid, que estava definida a colocação do interruptor na parte externa em arremate da madeira daquele móvel. Fiz reclamação no dia 21/03/*******, sendo atendida em diferentes datas, praticamente semanalmente pela Sra. Neusa, que ficou de resolver o assunto, o que não ocorreu. Minha reclamação é pela não correçãoda instalação incorreta, o que me faculta o direito de sustar os cheques pré datados pela compra.

Rosmary dos Santos

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Resposta da empresa

16/05/2014 às 09:05

Prezada Sra. Rosmary, bom dia.



Conforme agendamento, os reparos foram efetuados no dia 14/05/*******.



Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos, no telefone*******.



Atenciosamente,



Felitá

Relacionamento com o cliente

Consideração final do consumidor

16/05/2014 às 13:18

Os repartos foram realizados de acordo com o projetado. A nota fiscal não foi apresentada até o momento, mas entrarei em contato com a Felitá para sanar esta questão.
Obrigada.
Rosmary dos Santos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9