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Santo André - SP

09/05/2023 às 22:45

ID: 164357621

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Moveis Planejados MGT
Por indicação de um amigo entramos em contato com a Marcenaria, o Marcio proprietário da marcenaria foi até o nosso apto para tirar as medidas e pegar todas as informações para realizar o orçamento, no primeiro atendimento foi falado todos os detalhes de como queríamos os moveis e ele falou que tudo era possível.
Em abril/******* após ter fechado com ele pagamos a entrada de 50% do os outros 50% foram feitos os pagamentos via cheque em 10x.
Após o pagamento foi realizado o projeto de todos os ambientes, Sala, Sala de Jantar, Cozinha, Lavanderia, Sacada, 2 Banheiros, Escritório, quarto casal.
Para realizar o projeto o Gabriel filho do proprietário foi até o local e realizou uma nova medida de todos os ambientes.
Após todos os ajustes e escolhas das madeiras/cores, eles nos enviaram o projeto executivo com todas as medidas no detalhe, entrei em contato com o mesmo e informei que eu iria assinar mais que eu não tinha validado todas as medidas nos detalhes.
Alguns meses após a assinatura do projeto executivo, eles entraram em contato informando que o montador Severino precisava ir até o local para realizar a medida fina, eu o liberei entrar no ap e realizar todas as medidas, todos os eletrodomésticos e a cama estavam no local para ele coletar as medidas, tb foi fornecido todos os manuais com as medidas.
Entregaram os moveis e dias depois quando começaram as montagens começaram aparecer os problemas.
Quarto casal, minha cama é de 1,38 x 1,88, deixaram um vão de 1,70, perdi 30 cm do guarda- roupa e ainda está um vão enorme para colocar a cama.
Escritório, eles montaram a mesa com 0,91 cm de altura medidas fora dos padrões ABNT, a mesa está super alta e tem uma prateleira que está menor que o painel.
Cozinha, a parte de cima não tem nada a ver com o projeto e as medidas não estão batendo, o restante da cozinha não foi concluído a montagem.
Sacada, foi solicitado uma caixa para cobrir a máquina do ar-condicionado, eles fizeram a caixa menor do que o vão não cobrindo o espaço e não respeitando as normas do ar-condicionado.
Sala de Jantar, o painel e o banco canto alemão estão menores que tamanho real do local, não foi iniciado a montagem desse ambiente.
Em contato com o Marcio, ele informa que eu tb sou responsável pelas medidas e que eu deveria ter visto tudo antes de assinar o projeto executivo.
Ele me ofereceu metade do valor de uma cama nova para preencher o vão de 1,70, e ele dando metade do valor da cama eu tb teria que aceitar todos os outros problemas nos ambientes.

Ele tb falou que a gente tinha que dividir o prejuízo com ele, não poderia só ele sofrer o prejuízo e eu não arcar com nada, e que esses erros são detalhes que a olho nu não dá para ver.
Eu e minha esposa só queremos os moveis montados conforme planejamos no projeto.
A nossa obrigação financeira está sendo realiza todos os meses com os pagamentos em dia.

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Resposta da empresa

16/05/2023 às 11:30

Olá, Diego! Como está?

Entendemos que o Reclame Aqui funciona como uma ferramenta para que os clientes busquem a resolução de quaisquer problemas que surjam em sua relação com as empresas. Sempre tratamos as críticas com seriedade e pode ter certeza que as iremos levar em consideração para aprimorar nossos processos.

Compreendemos que, como dito, você procura a finalização de seu projeto, porém informamos que o próprio cliente não está autorizando o andamento da obra e, por seguinte, a resolução dos problemas citados. Também foi tentado contato no dia 11/05/*******, mas sem retorno. No entanto, continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para tratar deste assunto e quaisquer eventuais necessidades que possam surgir.