HM Marcenaria: Atraso na entrega e falta de comunicação após quitação total do serviço
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 15:09
ID: 243413297
Contratei a HM Marcenaria em agosto de 2025 para compra e montagem dos móveis do meu apto. O pgto foi realizado em 4 vezes, ou seja, inicio em setembro e finalização do pgto em dezembro. Mês que deveriam, por contrato entregarem os móveis.
Alegaram na ocasião que não tinham profissionais e que ia entregar na primeira quinzena de janeiro, o que não aconteceu. Prometeram entregar em fevereiro e nada e agora prometeram entregar até hoje 16/03 e nada. Estou cansada de tentar entrar em contato e eles não me atendem, não me respondem. Meu apto não consegue ser finalizado por incompetência e negligência dessa empresa. Todos os meus fornecedores estão parados por conta deles, que prometem prometem e não cumprem.
Estou recorrendo aqui como um pedido de ajuda e apoio para que eles finalizem a entrega. Faltam muitas coisas: quarto de hospedes/escritório, parte da sacada, ripado da sala entre acabamentos e outros detalhes de todo o apto.
E o pior o serviço está quitado! Estou muito arrependida da contratação.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 20:28
Olá Vanessa, tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua situação e queremos pedir desculpas pelo transtorno. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e já estamos dando andamento a sua solicitação para resolvermos isso o mais rápido possível.
Manteremos contato com você pelo WhatsApp. Por lá, conseguimos te passar todos os detalhes e acompanhar o seu caso até o fim.
Conte comigo para o que precisar!
Abraços, Marcenaria HM.