Comprei dois quartos em Nov/******* e até agora não recebi o que comprei
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2014 às 11:49
ID: 8793039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesINFELIZMENTE, no dia 02/11/******* entrei na loja ArtTop, na *******, em Guarulhos, onde tive o desprazer de conhecer o (Editado pelo Reclame Aqui), que eu não chamo de Sr. aqui, pois ele não merece meu respeito. Esse idiota se diz dono, mas, não sabe nem o que faz uma empresa de móveis planejados. Tudo leva a crer que trata-se de um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ários que enganam as pessoas e mudam a empresa de nome de tempos em tempos, pois, no google street view de *******, essa loja se chamava Dimare Móveis Planejados, quando eu os conheci, já eram Art Top Móveis Planejados e agora se intitulam Marcenaria Inteligente. Não sei de onde tiraram esse nome, pois se depender do dono que é um (Editado pelo Reclame Aqui), dificilmente um dia farão jus ao nome.
Mas, vamos a minha reclamação, comprei dois quartos infantis em Novembro de *******. Entregaram uma monte de peças estragadas, com defeito e faltando muitas outras em Dezembro de *******. De lá pra cá, uma luta diária. Mandaram pelo menos uns três idiotas diferentes, aos quais davam o titulo de montadores e que só fizeram m... no meu apartamento.
Estamos entrando na metade de Maio e nos armários dos meus filhos faltam gavetas, por falta de dobradiças adequadas não se consegue abrir as portas espelhadas, os puxadores das portas espelhadas são diferentes dos do padrão dos demais, faltam parte das gavetas dos armários, acabamento nas bancadas, montaram parte dos armários com madeiras trincadas, não entregaram os papeis de parede, deixaram um monte de material (Madeira, parafusos, etc...) atravancando minha lavanderia entre outros absurdos.
Acionamos um advogado e com a melhor das intenções os convidamos para comparecer ao Fórum de Guarulhos para tentar um acordo amigável que desse fim a esse suplicio, e adivinhem, os [Editado pelo Reclame Aqui] não apareceram, mostrando claramente o seu desrespeito pelos consumidores, pelo código do consumidor e pelas instituições que prezam pelo bem estar e justiça desse país.
Entramos com um pro
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Resposta da empresa
30/06/2014 às 16:37
A empresa ainda não achou um meio de resolver o problema civilizadamente e com educação. Vamos tentar.
Réplica do consumidor
30/06/2014 às 16:56
A empresa nem mesmo nos procurou para tentar resolver o problema.
Como ousam falar em Civilizadamente ou com Educação?
Essa empresa sabe quem eu sou, onde moro e o quanto nos lesou.
Por favor, sejam civilizados e tenham a boa educação de entregar aquilo que venderam.
Que desproposito!
Réplica da empresa
30/06/2014 às 17:36
Temos a obrigação de solucionar os eventuais problemas apontados. contudo não lhe dá o direito de nos taxar de [Editado pelo Reclame Aqui], Idiotas,Burros e outras ofensas publicamente. Isso não é civilizado. Isto é descontrole,
Suas peças foram entregues em nossa loja ontem e vamos agendar a entrega da Assistência técnica.
Réplica do consumidor
30/06/2014 às 20:30
VEJA O TÍTULO DA RECLAMAÇÃO: Comprei dois quartos em Nov/******* e até agora não recebi o que comprei.
VÁ ATÉ MINHA CASA, SEJA LÁ VOCÊ QUEM FOR, E VERÁ QUE TENHO TODO O DIREITO DE PENSAR E DIZER O QUE QUISER A RESPEITO.
SIM, VOCÊ TEM RAZÃO, VOCÊS TEM A OBRIGAÇÃO DE SOLUCIONAR OS PROBLEMAS APONTADOS, QUE PELO QUE VEJO, NÃO TEM NADA DE PONTUAIS, POIS EXISTEM MUITOS OUTROS DESCONTENTES COMO EU,
MAS, TALVEZ UM POUCO DE HUMILDADE FOSSE DE BOM TOM.
ANTES DE ME EXPRESSAR AQUI, PROCUREI VOCÊS DEZENAS DE VEZES PRA solucionar os eventuais problemas apontados E VOCÊS ME IGNORARAM COMO SE EU FOSSE O (Editado pelo Reclame Aqui). O (Editado pelo Reclame Aqui). FOI SOLICITADA A SUA PRESENÇA PARA UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO E ADVINHEM SÓ, NINGUÉM APARECEU.
QUE BOM QUE ESTEJAM SENTINDO UM POUCO DO QUE FAZEM SEUS CLIENTES SENTIR.