Não entregou o produto e não devolveu o meu dinheiro
Não resolvido
Cajamar - SP
08/05/2014 às 12:31
ID: 8762664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei negócio de uma cozinha com o Alandener no dia 28-01 com entrega prometida para 15-03 e primeiro pagamento para 25-03. No dia 05-03 a empresa debitou a primeira parcela da minha conta, ou seja, a empresa entrou em desacordo, inclusive, porque nao assinei nenhum contrato e nao autorizei nenhum débito em minha conta. Fiquei aguardando a entrega dos moveis até 02-04 e até este período o Alan sempre prometia a entrega e a devolução do dinheiro debitado indevidamente, porém nunca cumpriu. Cansada de esperar, estressada e até com problemas de saúde por causa disso, liguei para o Alan e pedi o cancelamento dos móveis. Desde então, só promessas de devolução do dinheiro e fazem mais de dois meses que não tive o dinheiro devolvido. Só quero o meu dinheiro de volta já que a empresa e o serviço deles é de amador e não de profissionais que cumprem o que prometem.
Quero meu dinheiro de volta e já estou acionando todos os canais possíveis para resolver este problema.
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Resposta da empresa
08/05/2014 às 17:40
Resolveremos tão logo o banco do qual foi feito o financiamento se pronunciar quanto ao cancelamento.
Réplica do consumidor
08/05/2014 às 23:21
Eu mesma fiz o cancelamento do financiamento em débito auomatico na minha conta no dia 26/03 cujo identificador era 271078120, ou seja, vocês estão há mais de 1 mês pra me devolver o dinheiro. E se considerarmos que entraram em desacordo debitando o valor antes do combinado, voces estão há 2 meses com o meu dinheiro na conta de vocês. Devolvam o que é meu, poia se eu ficasse 2 meses sem pagar pra vocês, com certeza meu nome seria protestado. Vamos ser mais profissionais e cumprir com o que falam.
Consideração final do consumidor
06/01/2015 às 23:39
Péssimo atendimento, falta profissionalismo e compromisso com o cliente. Não resolveu a minha questão e ainda jogou a culpa para o banco que não tem nada a ver com a história inicial. Levei o caso para a justiça e mais uma vez a empresa ou seja seus responsáveis nem compareceram a audiência. Mostra que de fato esta empresa não merece estar no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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